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NordVPN: Comment annuler un abonnement?

NordVPN

II.studio / Shutterstock.com


Voulez-vous vous désinscrire de NordVPN? Saviez-vous que si vous le faites dans les 30 jours suivant la souscription, vous pourrez profiter pleinement du remboursement, même si vous avez opté pour le forfait le plus avantageux (abonnement mensuel)? Dans cet article, retrouvez la méthode détaillée de désabonnement de NordVPN ainsi que la méthode nécessaire pour bénéficier du remboursement.

Lorsque la plupart des VPN proposent de se désinscrire en quelques clics, NordVPN déploiera un peu plus d’efforts. Pas de panique cependant, la procédure est assez simple et nous sommes là pour vous guider pas à pas.

Qu’est-ce que NordVPN?

Comme tous les VPN, NordVPN vous donne accès à des sites bloqués par géolocalisation, tels que la version américaine de Netflix. Le VPN acheminera votre connexion via un serveur distant, pour simuler une géolocalisation différente, vous permettant d’être anonyme et d’accéder au contenu bloqué dans votre pays. Avec son système d’affiliation, des abonnements bon marché et un design clair et simple, NordVPN s’est très rapidement imposé comme une option de choix en termes d’anonymat et de sécurité.

Quatre options d’abonnement sont disponibles:

  • Abonnement 1 mois: environ 10 € / mois
  • Abonnement 1 an: environ 6,36 € / mois
  • Abonnement pour deux ans: environ 4,54 € / mois
  • Abonnement 3 ans: environ 3,17 € par mois

Sachez que vous paierez l’abonnement complet après l’abonnement. Par exemple, il vous sera demandé de payer 76,33 € si vous sélectionnez l’option « Abonnement 2 ans ».

NordVPN, cependant, vous offre un remboursement complet si vous annulez votre abonnement dans les 30 jours suivant l’abonnement, peu importe l’abonnement que vous choisissez (nous expliquerons la procédure dans la section suivante).

Mais pourquoi vous désinscrire de NordVPN si le service est si efficace? Eh bien, tout n’est pas parfait et de nombreux sites Web mènent une petite guerre contre les VPN. C’est le cas, par exemple, de Netflix France, qui fournit d’énormes ressources pour suivre les adresses VPN et autres procurations et leur refuser l’accès à leurs sites Web. Récemment, Netflix France n’était pas disponible pour les utilisateurs de NordVPN. Donc, si vous étiez à l’étranger (hors de France), vous ne pourrez pas vous connecter sans recevoir de message d’erreur. Bien sûr, NordVPN a rapidement acquis de « nouvelles » adresses IP pour résoudre le problème, mais cela prouve que rien n’est stupide et qu’un excellent service peut parfois être endommagé.

Il est également possible que le service ne vous soit plus utile, que vous ayez trouvé une meilleure offre ou que certaines fonctions ne soient pas satisfaisantes. Dans tous les cas, le service client de NordVPN est très réactif et vous pourrez vous désinscrire assez facilement. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape!

VPN

Annuler votre abonnement NordVPN

  1. Accédez à NordVPN.com et connectez-vous à votre compte en utilisant vos informations d’identification habituelles.
  2. Allez ensuite dans l’onglet « Dashboard » (si vous êtes sur la version anglaise de la page). Vous serez alors confronté à votre historique de paiement. Cliquez sur « Annuler le paiement automatique » en bas de cette page (Annuler le paiement automatique)
  3. Après cela, il vous suffit de confirmer votre souhait d’annuler l’abonnement, NordVPN vous proposera de choisir la raison de votre départ, de confirmer à nouveau et vous êtes libre! Le renouvellement automatique sera désormais désactivé, mais votre compte existera toujours.

Avec cette méthode, l’abonnement est arrêté et les paiements automatiques ne seront plus effectifs. Cependant, vous ne recevrez aucun remboursement.

Si vous choisissez d’annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’activation, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet.

Profitez de la compensation NordVPN

Après vous être désabonné, vous avez deux options de remboursement. Vous pouvez utiliser le chat que vous avez reçu sur le site Web NordVPN.com ou envoyer un e-mail au service client. Les deux méthodes vous contacteront avec un représentant du service client NordVPN, qui fermera votre compte et vous remboursera.

Pour ce faire, allez dans l’onglet « Aide », puis cliquez sur l’icône « E-mail » ou l’icône « Chat » en bas de la page.

Demander un remboursement par e-mail

  1. Remplissez le formulaire de contact suggéré
  2. Dans le sujet, sélectionnez « Se désinscrire »
  3. Donnez un motif d’annulation.

Ne paniquez pas, vous n’avez pas à vous justifier, vous pouvez très bien dire que vous ne voulez plus utiliser NordVPN, le service client ne vous en voudra pas.

Généralement, il faut entre 30 minutes et 1 heure pour obtenir une réponse. Un représentant du service à la clientèle vous contactera, pourra vous offrir une réduction pour vous encourager à rester, mais ne vous mettra pas de pression particulière et vous remboursera sans autre inconvénient.

Demander un remboursement via chat

Le processus est presque identique via chat ou email. Lorsque vous cliquez sur « Chat », une fenêtre de chat s’ouvre dans laquelle vous devez d’abord spécifier pour quel service une demande a été demandée, puis vous serez rapidement en contact avec un représentant du service client. Il vous suffit d’expliquer les raisons du départ, de confirmer l’envie de rentrer et le tour est joué!

Les remboursements sont généralement effectués dans les 1-2 jours ouvrables, quel que soit l’abonnement choisi.

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