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le grand boom de la surveillance des logiciels est controversé

Depuis le début de la pandémie de coronavirus, le travail en ligne a considérablement augmenté. De nombreux employés disent apprécier ces changements et beaucoup espèrent travailler encore plus dur à domicile. Pour de nombreuses entreprises, cependant, cela s’est fait de manière quelque peu forcée et cette transition n’était pas suffisamment préparée.

De loin, certains dirigeants ont également le sentiment de perdre le contrôle de leurs équipes, certains optent donc pour des solutions radicales: l’utilisation de logiciels de surveillance. Une étude Top 10 VPN confirme ce regain d’intérêt. L’entreprise a analysé les recherches menées l’année dernière sur 200 termes tels que «outils de suivi des devoirs» ou «comment suivre les employés travaillant à domicile». Elle a ensuite comparé les résultats avec les mêmes exigences après la pandémie.

Passer d’une culture de contrôle à une culture de résultats

Les conclusions sont définitives car pour le mois de mai, la demande totale a augmenté de 87%. Cette augmentation était de 71% en juin, confirmant une tendance assez sévère.

Comme le soulignent les auteurs de cette étude, ces outils ne sont pas sans risque et peuvent permettre aux employeurs de prendre le contrôle d’un ordinateur à distance ou même d’activer une webcam. De plus, certaines entreprises ne sont pas du tout transparentes sur leurs pratiques. Le logiciel est installé en faisant semblant d’être un contrôle horaire. Parfois, ils peuvent être installés sans avertissement.

Dans la colonne publiée dans Échos, Jean-Denis Garo, directeur international du marketing intégré chez Mittel, résume bien le problème:  » Loin d’améliorer la productivité, l’utilisation d’outils ou les pratiques suivantes ne peuvent qu’endommager une relation. Le manager doit apprendre à faire confiance et à respecter le droit d’être exclu de ses employés. Selon lui, les managers doivent apprendre à vivre avec ce nouvel accord et passer d’une culture de contrôle à une culture de résultats.