Catégories
Uncategorized

Delmarva Power prolonge la facture pour les utilisateurs pandémiques et les programmes de support technique jusqu’au 1er juillet – News – Dover Post


Alors que les individus, les familles et les communautés continuent de ressentir les effets de la pandémie de COVID-19, Delmarva Power étend encore les politiques établies pour soutenir les clients à l’époque, y compris la suspension des pannes de service, la suppression des nouveaux frais de retard et la reconnexion des clients qui étaient auparavant exclus.

Les politiques entreront désormais en vigueur au moins le 1er juillet.

«Nous traversons une période difficile avec beaucoup d’incertitude», a déclaré Dave Velazquez, président et chef de la direction de Pepco Holdings, qui comprend Delmarva Power. «En poursuivant ces politiques pour maintenir les services énergétiques et éviter des frais supplémentaires, nous voulons offrir à nos clients un peu plus de sécurité dans leur vie. Nous voulons nous assurer que nos clients ont de l’électricité et du gaz naturel, et apporter un soutien à ceux qui peuvent avoir du mal à joindre les deux bouts alors que nous traversons ensemble cette crise. « 

Les clients qui peuvent avoir un différend concernant le paiement des factures doivent contacter le service client de Delmarva Power au 800-375-7117 dès que possible. Au 15 mai, la société avait déjà établi plus de 1 414 plans d’assistance personnalisés pour aider les clients à gérer les défis financiers de la pandémie. La société a également connecté un service énergétique pour 193 clients, où cela était sûr.

Delmarva Power a étendu ses programmes d’assistance à la clientèle pour les clients résidentiels et les petites entreprises et continuera de travailler avec ces clients pour renoncer aux frais de retard de paiement, maintenir le service énergétique, discuter des reconnexions et déterminer l’admissibilité aux programmes d’assistance. Les représentants de Delmarva Power peuvent également discuter des options de paiement, telles que la facturation budgétaire, dans lesquelles elles sont payées en moyenne sur une période de 12 mois pour aider les clients à gérer leurs factures d’énergie mensuelles ou des modalités de paiement flexibles qui offrent des plans de paiement personnalisés.

En mars, Delmarva Power a été parmi les premières entreprises du pays à suspendre les fermetures de services et à renoncer à de nouveaux frais de retard pour tous les clients. La société a étendu son assistance peu de temps après pour reconnecter les clients qui avaient auparavant été mis hors tension. Les clients dont le service électrique a déjà été désactivé doivent contacter la société au 800-375-7117 pour commencer le processus de reconnexion.

Pour plus d’informations sur les programmes d’assistance énergétique de l’entreprise, rendez-vous sur delmarva.com/customersupport.

Delmarva Power prend également des mesures pour aider les clients à utiliser l’énergie plus efficacement, en fournissant des conseils utiles qui peuvent aider tout client à économiser de l’argent en utilisant moins d’énergie. Les conseils simples suivants peuvent aider les clients à économiser 20% ou plus sur une facture d’énergie mensuelle:

– Gérez les comptes de mon compte. Les outils de gestion de l’énergie en ligne indiquent la quantité d’énergie qu’un consommateur utilise. Jusqu’à présent, la facturation permet aux clients de connaître leurs coûts de facturation à tout moment du mois. Les clients peuvent également obtenir des conseils en fonction de leurs objectifs d’économie d’énergie.

– Débranchez les appareils électriques inutilisés de la pièce. Les chargeurs consomment de l’énergie lorsqu’ils sont laissés sur le secteur après que l’appareil est complètement chargé.

– Vérifiez le thermostat. Réglez les thermostats à quelques degrés plus bas en hiver et plus haut en été, si la santé le permet.

– Ajustez les stores. En hiver, relevez les stores pour faire entrer la lumière du soleil dans la maison et en été, abaissez les stores pour garder l’air frais à l’intérieur.

– Radiateurs à poussière ou à vide. La poussière et la saleté interfèrent avec le flux de chaleur; les garder propres aide les radiateurs à maintenir leur efficacité.

– Le chauffe-eau est le troisième plus grand coût énergétique de la maison. Si la température de l’eau est réglée à 140 degrés Fahrenheit, la réduire à 130 degrés Fahrenheit permettra d’économiser quelques dollars chaque mois.

– L’utilisation d’un four à micro-ondes pour cuisiner un repas consomme environ la moitié de l’énergie d’un four conventionnel.

– Le lavage des vêtements à l’eau froide au lieu de l’eau chaude peut économiser environ 50 $ par an.

Vous pouvez trouver plus de conseils et d’informations utiles sur delmarva.com/saveenergy.

Trouvez plus d’informations sur delmarva.com.



Source link