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Comment contacter le support client ExpressVPN

Avec plus de 3000 serveurs déployés sur 160 sites dans 94 pays différents, ExpressVPN offre l’un des plus grands réseaux de n’importe quel fournisseur de réseau privé virtuel (VPN), et c’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles il est notre meilleur choix pour le meilleur VPN. Il propose également des applications pour toutes les principales plates-formes, y compris Windows, Mac, Android, iOS et Linux, ainsi que des guides de configuration manuelle détaillés pour Apple TV, Fire TV, Playstation, Chromebooks et plus encore.

Cependant, l’une des meilleures fonctionnalités d’ExpressVPN est le support client. La société dispose d’agents qui travaillent 24h / 24 pour résoudre les problèmes courants, tels que le téléchargement de leurs applications, comment établir une connexion VPN, le protocole à utiliser et bien plus via le chat en direct. Si vous rencontrez un problème plus complexe, vous pouvez soumettre une carte d’assistance décrivant votre problème et même joindre des photos avec votre message pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.



ExpressVPN

ExpressVPN est le meilleur choix à nos yeux pour plusieurs raisons. Inscrivez-vous aujourd’hui et voyez comment cela fonctionne pour vous!

Contrairement à d’autres fournisseurs de VPN, vous n’aurez pas à attendre un jour ni même plus longtemps pour obtenir une réponse des experts de l’entreprise. D’après notre expérience, il y a toujours quelqu’un disponible sur le chat en direct d’ExpressVPN et la plupart du temps, vous pouvez obtenir de l’aide en quelques minutes.

Que ce soit la première fois que vous utilisez un VPN ou que vous vous soyez récemment inscrit à ExpressVPN, ce guide détaillé vous montrera comment contacter le support client et résoudre tout problème.

Essayez le chat en direct

1. Accédez au site Web

Site Web d'ExpressVPN

Source: Android Central

Ouvrez le navigateur de votre choix et accédez au site ExpressVPN

2. Ouvrez une fenêtre de chat en direct

ChatV Live Informations en direct

Source: Android Central

Dans le coin inférieur droit du site Web, vous verrez une boîte bleue qui dit « Besoin d’aide? Contactez-nous ». Cliquez sur la case et entrez votre adresse e-mail avec laquelle vous avez des problèmes, votre système d’exploitation et la version d’ExpressVPN que vous avez installée sur votre système. Une fois que vous avez tout terminé, cliquez sur la case d’envoi bleue dans le coin inférieur droit de la fenêtre et vous serez mis en file d’attente jusqu’à ce qu’un agent de support client soit disponible. En raison de l’épidémie de coronavirus, le support en direct ExpressVPN est actuellement limité, vous devrez donc peut-être attendre un peu plus longtemps que d’habitude, c’est pourquoi la société recommande d’envoyer des e-mails à la place.

3. Posez vos questions

Message envoyé par ExpressVPN

Source: Android Central

Une fois connecté au support client, vous pouvez poser toutes les questions que vous pourriez avoir pendant le chat en direct. Vous pouvez également minimiser la fenêtre de chat en direct à tout moment et y accéder de nouveau au cas où vous auriez besoin d’accéder aux informations de votre compte ou à quelque chose d’autre sur le site Web de l’entreprise.

Ouvrez le ticket d’assistance

1. Accédez à la section d’assistance

Prise en charge d'ExpressVPN

Source: Android Central

Sur le site Web d’ExpressVPN, cliquez sur le lien d’assistance en haut de la page. Cela vous amènera à la section de support où vous pouvez rechercher le support ExpressVPN, dépanner, contacter le support ou obtenir des directions. Continuez à faire défiler le didacticiel vidéo ExpressVPN au milieu de la page et vous trouverez l’option d’envoyer un e-mail ou d’envoyer une carte d’assistance dans la section « Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? ». Cliquez sur le fichier d’assistance pour commencer à remplir les cartes.

2. Remplissez le ticket d’assistance

Boîte de prise en charge du support ExpressVPN

Source: Android Central

Dans le champ du ticket d’assistance, indiquez votre nom, votre adresse e-mail, votre système d’exploitation et décrivez le problème que vous rencontrez. Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez une section de pièce jointe où vous pouvez ajouter jusqu’à cinq fichiers. La personnalisation de l’écran est un moyen facile de dire à ExpressVPN ce qui ne va pas au cas où vous auriez des difficultés à expliquer le problème auquel vous êtes confronté.

3. Vérifiez votre e-mail

Après avoir traité votre ticket d’assistance, ExpressVPN vous enverra une réponse par e-mail où vous pourrez discuter de tout problème avec l’un des experts de l’entreprise.

Résolvez le problème vous-même

Si un chat en direct ne peut pas résoudre votre problème et que vous attendez d’appeler depuis ExpressVPN après avoir rempli une carte d’assistance, vous pouvez toujours essayer de trouver une solution en recherchant dans la base de connaissances ExpressVPN.

1. Accédez à la section d’assistance

Prise en charge d'ExpressVPN

Source: Android Central

Sur la page de support d’ExpressVPN, la première chose que vous verrez en haut de la page est le champ de recherche. Ici, vous pouvez entrer des mots clés courants tels que le meurtre par échange et des articles connexes apparaîtront sous le champ de recherche.

2. Dépannez maintenant

Dépannage d'ExpressVPN

Source: Android Central

Si vous pouvez trouver ce que vous cherchez dans la zone de recherche, la zone Dépannage maintenant apparaîtra en dessous. Cliquez dessus et il vous amènera à la page de dépannage d’ExpressVPN où vous trouverez un certain nombre de guides détaillés différents sur des sujets tels que les comptes, l’aide à la connexion, les plates-formes et plus encore. Vous trouverez ici de nombreuses questions fréquemment posées et vous pourrez très probablement trouver exactement ce que vous recherchez.

3. Obtenir l’itinéraire

De retour à la page d’assistance principale, vous trouverez une boîte qui indique les instructions de Crack. Cliquez dessus et il vous amènera à la page des guides de configuration d’ExpressVPN. Vous trouverez ici des guides complets sur la façon de configurer un service VPN d’entreprise sur Windows, Mac, Android, iOS et Linux, ainsi que des guides sur la façon d’exécuter ExpressVPN sur des appareils qui n’ont pas d’applications natives, tels que des routeurs, des Smart TV, des Chromebooks et plus encore.


Nous testons et examinons les services VPN dans le contexte de l’utilisation légale des loisirs. Par exemple:

1.Accès à un service depuis un autre pays (selon les termes et conditions de ce service).
2Protégez la sécurité de votre réseau et renforcez la confidentialité en ligne lorsque vous êtes à l’étranger.

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