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Comment concevoir des programmes d’électrification des bâtiments qui fonctionnent


En tant que décideurs politiques dans plusieurs États comprendre l’importance d’une électrification efficace Il faut répondre aux questions suivantes: construire l’État dans la lutte contre le changement climatique Comment pour aider les Américains à passer à des appareils plus sains et plus efficaces alimentés par une électricité toujours plus propre. Une série de webinaires récemment organisée par le NRDC a présenté trois programmes déjà en cours dans l’électrification des bâtiments. Les meilleures pratiques issues de ces premiers efforts devraient être incluses dans de nombreux programmes d’électrification des bâtiments qui sont en cours de conception et de lancement dans les mois à venir.

Le réseau électrique américain continue de devenir plus propre car de plus en plus d’énergie solaire et éolienne est ajoutée chaque année. Néanmoins, les émissions de gaz à effet de serre (GES) provenant de la combustion de combustibles fossiles dans nos bâtiments – comme lorsque nous utilisons une cuisinière ou une chaudière à gaz – se poursuivront sans interruption jusqu’à ce que nous remplacions les équipements à combustibles fossiles par des appareils électriques efficaces qui peuvent utiliser une alimentation électrique croissante. .

Après avoir reconnu que toute stratégie climatique réussie ciblera les émissions de combustibles fossiles dans les bâtiments, il existe de nombreuses villes et États fixer les priorités d’électrification et canaliser les fonds pour aider les propriétaires d’immeubles à remplacer leur équipement par des alternatives électriques efficaces. L’année dernière, ils avaient les fonds pour construire un programme d’électrification augmenté de 70%. Mais comment garantir que les investissements dans les ressources d’électrification sont investis de manière efficace et équitable et qu’ils fournissent les avantages de réduction des émissions dont nous avons désespérément besoin?

Pour aider les décideurs et les défenseurs à répondre à cette question, le NRDC a organisé une série de webinaires pour examiner les programmes d’électrification des bâtiments déjà réussis, découvrir les facteurs clés de leur réalisation précoce et discuter de la manière dont ces meilleures pratiques devraient être appliquées aux nouveaux efforts. dans d’autres régions. Des webinaires ont présenté des présentations par le P. VEIC programmes avec des distributeurs d’équipement du Nord-Est, comment Association pour l’accessibilité énergétique électrise un logement multifamilial abordable en Californie et L’efficacité du Maine la façon d’installer une pompe à chaleur dans chaque maison dans leur climat froid. Cliquez sur les images ci-dessous pour accéder à l’enregistrement de chaque webinaire.

Trois sujets principaux ont émergé de la série de webinaires:

  • La construction d’un programme d’électrification doit satisfaire les clients là où ils se trouvent et leur offrir une excellente satisfaction.
  • Les programmes doivent créer une proposition forte pour que les entreprises fournissent et installent des technologies d’électrification des bâtiments.
  • Tout comme avec tous les autres programmes d’efficacité énergétiqueDes offres simples et des programmes simplifiés facilitent la navigation des utilisateurs et des entreprises.

Grâce à des webinaires, il était également clair que des approches sur mesure et des ressources dédiées seraient nécessaires pour électrifier les logements sociaux existants. Les familles à faible revenu ont tendance à vivre dans des immeubles plus anciens et moins efficaces et sont plus susceptibles d’être locataires, ce qui a toujours rendu la tâche difficile pour les acheteurs à faible revenu. accéder à l’efficacité énergétique et à d’autres programmes d’énergie propre. L’élaboration d’un programme d’électrification devrait tirer des leçons des lacunes du passé et concevoir des solutions qui ciblent spécifiquement ces obstacles et d’autres à l’électrification du logement abordable.

Rencontrer les clients là où ils se trouvent: assistance et satisfaction client

Nick Dirr, directeur de programme à l’Energy Accessibility Association, présente les meilleures pratiques pour la conception de programmes d’électrification polyvalents.

Apprendre à connaître les clients où ils se trouvent peut signifier plusieurs choses. Pour les clients à faible revenu et les communautés de couleurs, dont beaucoup vivent dans des bâtiments plus anciens à plusieurs étages et ont été historiquement exclus des programmes d’énergie propre, cela signifie fournir l’assistance technique nécessaire aux installateurs et aux opérateurs pour garantir un processus d’électrification fluide, efficace et durable. réduction des coûts. Il existe de nombreuses options pour l’électrification des immeubles multifamiliaux, dont beaucoup sont relativement nouvelles sur le marché; les installateurs d’équipement et les gestionnaires d’immeubles ne sont pas prêts à examiner, sélectionner et utiliser bon nombre de ces nouvelles technologies. Ignorer ce manque de connaissances pourrait conduire à des achats sous-optimaux d’équipements ou d’installations qui ne fonctionnent pas suffisamment et entraînerait très probablement des coûts inutiles pour les résidents. Pour que les clients puissent réaliser la même chose, les programmes doivent être conscients de ces besoins et fournir une assistance technique aux installateurs et aux opérateurs pour réussir la transition vers des équipements électriques propres et efficaces.

Bien entendu, l’assistance technique à elle seule ne suffira pas à électrifier avec succès un parc de logements abordables au niveau national. Les programmes devront également offrir des incitations importantes pour réduire le coût d’achat de nouveaux équipements et accroître l’efficacité. Des ajustements modernes aideront à garantir que les résidents de tous les bâtiments électriques ne devront pas faire face à des factures plus élevées. Si nous n’incluons pas ces ressources nécessaires pour aider les clients à faible revenu à quitter le système de gaz plus tôt, ils seront la gauche est de garder le sac dans le système avec une réduction du nombre de clients et une augmentation des coûts.

Pour tous les clients, quel que soit leur revenu, les programmes doivent s’efforcer de fournir une très grande satisfaction client pendant le processus d’électrification. L’élaboration d’un programme d’électrification vise à transformer le marché – à convaincre les gens d’utiliser une technologie nouvelle et différente au lieu de l’équipement qui les sert aussi longtemps qu’ils s’en souviennent. Tout stress sur la route (comme retarder l’installation d’un chauffe-eau à pompe à chaleur après la panne d’un vieux chauffe-eau au gaz et la maison sans eau chaude) peut avoir un truc important qui découragera les autres d’adopter la technologie d’électrification.

Créer des propositions à forte valeur commerciale

Howard Merson, directeur du développement commercial et des ventes chez VEIC, présente les meilleures pratiques pour impliquer les distributeurs et les fournisseurs (milieu de gamme) dans les programmes d’électrification des bâtiments.

Les professionnels du chauffage et du chauffage de l’eau et du chauffage seront des acteurs clés dans la transition vers des bâtiments électriques plus propres et plus sains. La plupart des Américains ne passent pas beaucoup de temps à penser à des équipements qui assurent le confort de leur maison jusqu’à ce qu’ils doivent être réparés ou remplacés, puis se tournent vers des professionnels de confiance pour obtenir des conseils et des recommandations. Souvent, les professionnels vers lesquels les gens se tournent dans ces circonstances sont des professionnels qui vendent et installent du matériel de remplacement. Ces messagers de confiance doivent devenir plus que des distributeurs et des installateurs compétents d’équipements électriques efficaces et sains – ils doivent être des champions enthousiastes de tous les avantages de la technologie électrique pour le client.

Une série de webinaires a mis en évidence plusieurs éléments de conception du programme qui seront essentiels pour transformer les distributeurs et les installateurs d’équipements en champions des modifications entièrement électriques dont nous avons besoin:

  • Comprendre le marché local demande du temps et des ressources, mais cela doit être fait car les programmes ne peuvent transformer que ce qu’ils comprennent. Les responsables de la mise en œuvre des programmes doivent travailler avec les fabricants d’équipements et les canaux de distribution pour bien comprendre les besoins commerciaux et opérationnels, les principales difficultés et le paysage concurrentiel. Les conclusions de cet engagement devraient inclure les niveaux d’incitation et les mécanismes de prestation. Développer une compréhension approfondie de la clientèle locale – y compris comment gérer le parc locatif et le parc immobilier familial – aidera également à adapter la conception du programme pour mieux surmonter les obstacles auxquels sont confrontés les clients à faible revenu, tels que les incitations partagées entre les locataires et les propriétaires et le risque de les mises à niveau de construction tout en conduisant augmentent les loyers.
  • Les programmes doivent inclure des éléments de formation solides pour garantir que l’équipement est correctement installé et que les clients sont bien informés sur la manière de le gérer. Pour être de bons évangélistes pour une technologie électrique saine, les experts en CVC et en chauffage de l’eau doivent devenir des experts dans la façon d’installer et de faire fonctionner l’équipement afin qu’il offre un avantage optimal pour réduire les émissions et réduire les coûts. Ce n’est qu’alors qu’ils seront à l’aise de recommander la nouvelle technologie à de précieux clients.
  • Les responsables de la mise en œuvre du programme doivent utiliser leurs ressources marketing et clients pour soutenir l’achat de nouveaux clients. Cela comprend l’hébergement de formations à la vente et au marketing, la création de dépliants et d’autres supports de vente à utiliser dans les conversations avec des clients potentiels et la gestion de sites Web professionnels éprouvés qui peuvent aider les clients à trouver des installateurs qualifiés. Des programmes de longue date dans le Nord-Est ont constaté que ces portails d’experts éprouvés étaient essentiels pour créer une expérience utilisateur positive.

Remise d’offres simplifiées avec des exigences procédurales limitées

Michael Stoddard, PDG de Maine Efficiency, présente les meilleures pratiques pour la conception de programmes de pompes à chaleur pour climat froid.

Enfin comme il a été recommandé plusieurs fois auparavant, la simplicité et la facilité d’utilisation devraient guider la conception des programmes. Cela s’applique aux éléments des programmes axés sur le client ainsi qu’aux exigences des alliés commerciaux et autres participants commerciaux. Les programmes les plus réussis utilisent des rabais instantanés – au lieu de demander aux clients de leur envoyer un courrier comme preuve d’achat – de sorte que le client voit le prix après le rabais alors qu’il compare l’électricité et les appareils à combustibles fossiles. Cela réduit le nombre d’obstacles que le client associe à l’adoption de nouvelles technologies. Pour l’aspect commercial du programme orienté métier, il est important d’optimiser les exigences de collecte de données afin que les informations les plus précieuses soient collectées sans imposer de charges inutiles aux installateurs d’équipements. La réduction de ces exigences administratives permet aux petites entreprises ayant un accès limité au capital de participer plus facilement aux programmes.

La conception simplifiée des programmes permettra également de mieux répondre aux conditions changeantes du marché et aux offres technologiques. La flexibilité est essentielle dans un marché qui évolue si vite. Les programmes ont besoin de flexibilité pour intégrer de nouvelles solutions techniques dès qu’elles sont disponibles et ajuster leurs offres en fonction de l’évolution des besoins des clients. Les exigences du programme qui sont rédigées de manière trop étroite réduisent cette flexibilité si nécessaire.

Une politique auxiliaire est nécessaire pour permettre des projets de programme efficaces

Les programmes ne pourront adopter ces meilleures pratiques que dans la mesure où des politiques sont en place pour soutenir des conceptions de programmes rapides et adaptables au marché axés sur le client. Par exemple, le financement durable et les perspectives à long terme dans certains pays du Nord-Est ont permis aux programmes de s’engager réellement et de transformer le marché local de la distribution des pompes à chaleur.

Une politique publique de soutien sera particulièrement importante pour l’électrification des bâtiments dans les communautés noires et brunes économiquement déprimées qui ont été marginalisées pendant trop longtemps et ne peuvent vraiment pas se permettre d’être laissées pour compte par un système fossile en déclin. Les Américains à faible revenu sont confrontés charges énergétiques supérieures à la moyenne et sont particulièrement sensibles à toute augmentation des coûts énergétiques. L’électrification de logements abordables, à la fois des travaux limités et des phénomènes naturels, doit être une priorité pour éviter que les familles à faible revenu ne soient exposées à des coûts d’entretien plus élevés du pipeline en rétrécissement, et cela doit être fait avec un soin particulier pour assurer une transition en douceur pour tout. .

Les dirigeants de partout au pays prennent déjà d’importantes premières mesures pour lutter contre les émissions de gaz à effet de serre des bâtiments – démontrant leur engagement en fixant des objectifs ambitieux et en consacrant des ressources à la mise en route. Il est maintenant temps d’affiner les détails, d’établir des règles de programme qui soutiennent une transition équitable des combustibles fossiles pour toutes les parties concernées.



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