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Comment annuler un abonnement ExpressVPN et obtenir un remboursement

ExpressVPN est un excellent service, mais pas pour tout le monde. Si vous avez utilisé leur essai de 30 jours, il est temps de récupérer votre argent.

Si vous ne savez pas comment obtenir un remboursement d’ExpressVPN, dans ce petit guide, nous vous montrerons tout ce que vous devez faire.

8 étapes faciles pour annuler et obtenir un remboursement d’ExpressVPN en 2020

  • Étape 1 – Commencez par vous connecter à votre compte. Juste aller Site Web ExpressVPN, et cliquez sur ‘Mon compte. ‘

Démarrage facile.

  • Étape 2 – Entrez vos identifiants de connexion.

Entrez simplement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

  • Étape 3 – Dans le tableau de bord du compte, cliquez sur ‘Gérer les paramètres d’abonnement. ‘

Il est temps de lancer le processus de remboursement.

  • Étape 4 – Cliquez maintenant sur ‘Désactiver le renouvellement automatique‘Bouton.

Juste là sur la droite.

  • Étape 5 – Puis faites un clic droit sur ‘J’ai un problème et je ne souhaite pas continuer à utiliser ExpressVPN«Tomber à moi.

Encore un peu.

  • Étape 6 – Cliquez sur ‘Autre, ‘Et devine’Parlez à l’homme‘Pour ouvrir automatiquement une fenêtre de chat en direct.

Cependant, nous vous recommandons de vérifier d’abord les autres options si vous rencontrez certains problèmes spécifiques (liens lents, impossible de débloquer le contenu, déconnecter, etc.). ExpressVPN vous offrira des conseils de dépannage rapides qui pourraient résoudre votre problème.

Vas-y, n’aie pas honte

  • Étape 7 – Tapez simplement votre demande et appuyez sur Entrée. C’est même aussi simple que de dire «Je veux un remboursement».

Il vous sera également demandé de proposer un e-mail associé à votre compte, veuillez donc continuer à le faire. Vous aurez ensuite besoin d’un représentant de l’assistance pour examiner votre compte pendant quelques secondes. Ils vous demanderont probablement aussi pourquoi vous vous désabonnez. Donnez une raison ou dites simplement que vous voulez récupérer votre argent, et cela devrait suffire.

demander un remboursement d'ExpressVPN via le chat en direct
Il est temps de demander mon argent.

  • Étape 8 – Attendez que le représentant du support confirme qu’il a pris en charge votre demande de remboursement.

Félicitations, vous venez de demander avec succès un remboursement d’impôt via ExpressVPV! Il reste à attendre que l’argent apparaisse sur votre compte. Dans notre cas, cela a duré trois jours ouvrables.

Confirmation de remboursement ExpressVPN
Et tu as fini!

Quelles conditions devez-vous remplir pour obtenir un remboursement ExpressVPN?

ExpressVPN propose essentiellement un aucune garantie de remboursement. Cela signifie généralement que vous n’avez pas à vous soucier de savoir si vous vous rencontrez ou non.

Il n’est donc pas nécessaire de vérifier constamment l’utilisation de la bande passante pour vous assurer que vous ne dépassez pas la limite.

Cela étant dit, le site ToS ExpressVPN est mentionné deux choses ce qui peut vous empêcher d’obtenir un remboursement. Voici le premier:

Toute modification de l’achat d’origine, telle qu’une mise à niveau vers une période de facturation prolongée ou l’achat de licences supplémentaires sur le même compte, constitue une renonciation à l’option de garantie de remboursement.

Cela semble un peu vague, mais cela signifie seulement que si vous modifiez votre forfait dans les 30 jours, vous ne pourrez plus retourner le premier montant payé. Supposons que vous ayez acheté un forfait de six mois et que vous l’ayez mis à niveau vers un forfait de 12 mois au cours de ces 30 jours. Dans ce cas:

  • Ce que vous avez payé pour un abonnement de six mois (59,95 $) n’est plus couvert par votre politique de remboursement.
  • Ce que vous avez payé pour l’abonnement de 12 mois (99,95 $) est désormais couvert par la politique de remboursement.

Et la deuxième partie est une liste de choses pour lesquelles vous ne devriez pas utiliser ExpressVPN. Si vous faites l’une de ces actions, ils peuvent annuler votre compte sans remboursement.

Une liste de choses qui vous empêchent d'obtenir un remboursement ExpressVPN.

C’est assez compréhensible si vous nous le demandez.

Donc des trucs fondamentalement illégaux. Nous ne disons pas que vous feriez quelque chose comme ça, mais nous avons dû mentionner cette partie parce que nous n’avons vu personne d’autre en parler.

Puis-je obtenir un remboursement d’ExpressVPN après plus de 30 jours?

En fait, vous pouvez, mais uniquement si vous pouvez prouver qu’ExpressVPN n’a pas fonctionné pour vous et que vous avez essayé de contacter leurs équipes d’assistance pour résoudre le problème.

Vraiment gentil de leur part.

La dernière phrase (à propos de «retour proportionnel») est un peu difficile à comprendre, mais cela signifie simplement qu’ExpressVPN vous remboursera les mois pour lesquels vous n’avez pas pu utiliser le service.

C’est parfaitement logique.

Sur la base de l’exemple que nous avons utilisé ci-dessus, ExpressVPN vous rembourserait 49,96 $ au lieu de 59,95 $ car le service a fonctionné le premier mois (c’est-à-dire moins 9,99 $).

Dois-je désactiver le renouvellement automatique sur ExpressVPN?

De nombreux guides disent que vous devez le faire avant de contacter ExpressVPN via le chat en direct ou par e-mail, mais ce n’est pas vraiment obligatoire. Nous avons demandé au représentant de l’assistance si nous devions l’éteindre après avoir confirmé la demande de remboursement et ils ont dit que ce n’était pas nécessaire car le rapatrié avait déjà été traité.

Pas besoin de s’inquiéter à ce sujet.

Immédiatement après, nous sommes revenus sur notre compte et avons vu que le renouvellement automatique n’était plus activé. Nous avons en fait essayé de rendre cela possible, mais nous avons échoué. De plus, quand ExpressVPN nous a envoyé un remboursement, nous avons reçu une notification de PayPal indiquant qu’il avait annulé notre paiement automatique (il existe donc une option de renouvellement automatique).

Terminé

Si vous voulez vraiment faire cela avant de demander un remboursement, revenez à Étape 3 Vous verrez qu’il y a ‘Désactiver la récupération automatique‘à gauche. Cliquez simplement sur ce bouton et confirmez votre choix si vous le recherchez. Lorsque le site vous renvoie au tableau de bord de votre compte, ouvrez l’onglet de chat en direct et demandez un remboursement.

Puis-je obtenir un remboursement ExpressVPN pour Android et iOS?

Oui (pour Android) et non (pour iOS).

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement ExpressVPN sur Android. Nous vous recommandons d’utiliser ce guide détaillé pratique. Il ne couvre pas spécifiquement ExpressVPN, mais les étapes devraient être les mêmes.

Non, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ExpressVPN pour iOS si vous avez acheté un abonnement via l’iTunes Store. Seul Apple a accès à vos informations de facturation de cette manière, vous devrez donc demander un remboursement via celle-ci.

Il ne peut pas faire grand-chose à ExpressVPN.

Cependant, vous pouvez obtenir un remboursement pour iOS si vous achetez un abonnement via le site ExpressVPN au lieu d’iTunes.

Un représentant du support ExpressVPN a également expliqué comment tout cela fonctionne:

Explication du remboursement ExpressVPN pour iOS et Android
Tout dépend de qui a accès à vos informations de facturation.

Avez-vous obtenu un remboursement ExpressVPN? Il est temps de découvrir les alternatives!

Si ExpressVPN ne répond pas à vos exigences, ces fournisseurs de services peuvent:

  • NordVPN – Les gens recommandent souvent ExpressVPN comme alternative à NordVPN, il est donc logique de ne pas l’inverser. Avec NordVPN, vous obtenez 5 000 serveurs, la prise en charge de jusqu’à six connexions simultanées et une vitesse fluide (pour ne citer que quelques éléments importants).
  • CyberGhost VPN – Si ExpressVPN et NordVPN ne sont pas assez bons, CyberGhost devrait être en mesure de terminer le travail. Ils disposent de 6 200 serveurs, prennent en charge jusqu’à sept connexions simultanées et d’une très généreuse garantie de remboursement de 45 jours pour les abonnements de six mois (ou plus). Ils ont également un essai gratuit d’un jour.
  • Surfshark – C’est un autre fournisseur décent et très populaire sur le marché. Surfshark propose 1700 serveurs, un support pour des connexions simultanées illimitées, des prix abordables et une politique de retour de 30 jours.

FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées par nos lecteurs sur les politiques de remboursement d’ExpressVPN.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ExpressVPN?

Selon la page ExpressVPN ToS, le traitement des remboursements prend jusqu’à sept jours. L’appui du représentant à qui nous avons parlé mentionne également une période cinq à sept jours ouvrables.

Gardez simplement à l’esprit que les «jours ouvrables» ne comprennent pas les week-ends. C’est seulement du lundi au vendredi.

Lorsque nous avons demandé un remboursement, nous avons rendu notre argent trois jours ouvrables.

Comment devez-vous contacter ExpressVPN pour obtenir un remboursement?

Vous devez les contacter de toute façon chat en direct ou e-mail. Nous recommandons personnellement le chat en direct car il est plus rapide et plus pratique.

Le remboursement ExpressVPN couvre-t-il 30 jours ou un mois?

C’est 30 jours

Donc, si vous achetez un abonnement à 11h00 le 15 juillet, cela non signifie que vous n’aurez pas droit à un remboursement pendant 30 jours à 11 h le 1er août. Les remboursements seront toujours couverts dans les 30 jours suivant l’achat.

Pourquoi un montant différent m’a-t-il été remboursé par ExpressVPN?

C’est parce qu’ExpressVPN envoie tous les remboursements en USD. Si vous payez dans votre devise locale ou en Bitcoin, les fluctuations de prix affecteront le taux de conversion (en particulier pour Bitcoin).

Mais ne t’inquiète pas. La différence que vous verrez sera à peine perceptible.

Contrairement à la croyance populaire, ExpressVPN n’a aucun contrôle sur le trading Forex ou Bitcoin.

Aurai-je toujours accès à mon compte ExpressVPN après avoir demandé un remboursement?

Oui, vous pourrez continuer à utiliser votre compte ExpressVPN jusqu’à ce que le remboursement soit entièrement traité. Lorsque cela se produit, vous recevrez un e-mail vous informant que votre abonnement a expiré. Vous n’aurez plus accès à votre compte pour le moment.

Nous avons demandé un représentant de soutien à cet égard et ils ont confirmé que c’était vrai. Suite à une demande de remboursement, nous avions toujours accès à notre compte.

Cela semble assez décent.

Et à propos de la somme de tout ce que vous devez savoir pour obtenir un remboursement d’ExpressVPN. Si vous avez d’autres questions ou conseils ou si vous avez eu des problèmes pour obtenir un remboursement, faites-le nous savoir dans les commentaires.