Catégories
parts solar water heater

Un couple du centre de la Floride affirme que le panneau solaire n’a pas économisé d’argent sur la facture

Le couple du centre de la Floride a déclaré avoir dépensé des milliers de dollars pour un chauffe-eau solaire censé réduire la quantité d’électricité qu’ils utilisent et réduire leur facture d’électricité, mais ce n’était pas le cas.

« C’est assez frustrant », a déclaré la comtesse Ken.

Ken et la comtesse Vicky disent qu’on leur a promis d’économiser 90 $ par mois sur leur facture d’électricité.

Au lieu de cela, ils disent avoir eu des mois de frustration et de douches froides.

En juillet 2018, le couple a acheté un chauffe-eau solaire avec une garantie de 10 ans de Florida Energy Water and Air, selon un accord d’achat soumis à News 6.

Ils ont payé plus de 11 000 $ pour un nouveau panneau, un nouveau réservoir et un nouveau contrôleur.

« Nous avons fait installer ce système solaire en juillet, avec la promesse d’économiser 30 fois ou plus par mois sur notre facture d’électricité », a déclaré Ken Countess.

Mais comme la comtesse Ken a suivi ses factures mensuelles, elle a constaté qu’elle avait très peu d’économies. En fait, au cours de quatre des sept derniers mois, son compte a en fait augmenté.

«Nous économisons en moyenne 1 $ par mois», dit-il. « À ce rythme, il lui faudra 900 ans pour percer. »

Il a dit que le système ne fonctionnait pas.

«Chaque matin, l’eau n’est pas assez chaude pour que nous puissions prendre une douche», a déclaré la comtesse Ken.

La plupart des médecins conviennent que la meilleure température pour se doucher est d’environ 110 degrés, mais des images de la jauge de température pendant quelques jours montrent que l’eau ne s’est jamais réchauffée avant de rallumer le chauffe-eau électrique.

Cependant, les techniciens sont sortis à plusieurs reprises et ont dit que le système fonctionnait correctement, selon le couple marié.

« C’est frustrant et drôle que nous ayons dépensé autant d’argent », a déclaré la comtesse Vicky.

« Je ne comprends pas pourquoi nous n’abordons pas les économies qui nous sont promises », a expliqué la comtesse Ken à News 6.

L’avocat Steven Kramer a déclaré que les entreprises devraient soutenir les arguments de vente.

«L’idée devrait être sous-promise et sur-livrée», a déclaré Kramer. « Si vous définissez des attentes que vous ne pouvez pas suivre, vous aurez beaucoup de clients insatisfaits. »

La comtesse l’a dit de cette façon.

« Si votre système ne fonctionne pas, supprimez-le. Rendez-nous notre argent », a-t-il dit.

Ken Countess dit qu’il essaie de récupérer son argent depuis des mois.

Lorsque News 6 s’est impliquée, la société a accepté de rendre 11 682,42 $ au couple.

Jason Spinney est le directeur des opérations de Florida Energy Water and Air.

« Nous mettons tout en œuvre pour résoudre tous les problèmes des consommateurs », a écrit Spinney dans un e-mail à News 6. « Nous avons maintenu une note A-plus avec le Better Business Bureau pendant plus d’une décennie sans plaintes non résolues. J’ai personnellement travaillé avec le propriétaire pour parvenir à un solutions et à ce stade, la plainte est résolue à la satisfaction du propriétaire.  »

Si vous pensez à un système solaire, comme toujours, vérifiez s’il s’agit d’une entreprise agréée et assurée et demandez à l’avance quelle est la politique de solution en cas de problème.

Copyright 2019 par WKMG ClickOrlando – Tous droits réservés.